Terugbetalingsbeleid
Retourneren
Om een retour aan te melden, stuur een e-mail naar sqoreboutique@gmail.com met je ordernummer, de betreffende artikelen en de reden van retour. Je ontvangt zo snel mogelijk een bevestiging met verdere instructies.
Retouren die niet naar het onderstaande adres zijn verzonden, worden niet geaccepteerd:
Sqore Boutique
Lytse Wei 57
9289 LC Drogeham
Nederland
Retourneren is op eigen kosten en eigen risico.
De volgende artikelen worden NIET voor retour geaccepteerd:
- Artikelen uit de UITVERKOOP.
- Artikelen waarvoor vooraf geen retourmelding is gedaan.
- Artikelen die niet door Sqore Boutique zijn verzonden.
- Artikelen die op aanvraag of op maat gemaakt zijn.
- Sieraden die uit de originele verpakking zijn gehaald.
Voor vragen over retourneren kun je altijd contact opnemen via sqoreboutique@gmail.com.
Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel beschadigd is, er een artikel mist of als je een verkeerd artikel hebt ontvangen. Neem contact op via sqoreboutique@gmail.com met je ordernummer en eventueel een foto van het betreffende product zodat we zo snel mogelijk een passende oplossing kunnen bieden.
Niet-opgehaalde bestellingen (afhaalpunt)
Wanneer je bestelling niet binnen de bewaartermijn bij het afhaalpunt is opgehaald en daardoor retour is gekomen, worden de gemaakte verzendkosten niet terugbetaald. Bij terugbetaling wordt daarom alleen het aankoopbedrag van de artikelen vergoed.
Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig.
Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier een melding van en zie je of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring wordt het aankoopbedrag inclusief verzendkosten zo snel mogelijk terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Extraatjes die gratis bijgeleverd en niet door jou besteld zijn, moeten ook geretourneerd worden. Retourneer je een deel van de bestelling? Dan worden de verzendkosten bij aankoop NIET terugbetaald.
Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact op via sqoreboutique@gmail.com als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.